Гальма ліфта зламані, а у вас в руках єдиний важіль. Утримуйте, щоб загальмувати, відпустіть, щоб опуститися, і зупиніть кабіну в зеленій зоні на кожному поверсі пасажира. Напівпрозорий привид кабіни показує, де б ви зупинилися, якби натиснули на гальма прямо зараз. Якщо загальмуєте занадто різко, люди спіткнуться, торти розплющаться, а вежі з келихів шампанського впадуть. Доставляйте офісних працівників, бабусь, пацієнтів на милицях, наречену та одного дуже нервового кота через 50 рівнів у чотирьох будівлях: старому торговому центрі, лікарні, універмазі та 38-поверховому готелі. Витрачайте монети в майстерні на гальмівні колодки, міцніший трос і лебідковий двигун. Мокра підлога, вимкнення світла, вітер і раптові виклики роблять кожну поїздку унікальною.
Elevator Out of Order — це аркадна гра на фізику, точність і таймінг, у якій гравці керують ручним важелем гальма несправного ліфта.
Основна мета — безпечно доставити найрізноманітніших пасажирів на потрібні поверхи, точно затискаючи та відпускаючи гальма, щоб зупинити кабіну ліфта в межах цільових зелених зон на 50 рівнях, складність яких постійно зростає.
Задоволення від гри полягає в балансуванні між швидкістю та філігранним керуванням, адже надмірне гальмування призводить до кумедних і хаотичних ситуацій, як-от розчавлені торти чи перекинутий крихкий вантаж, і все це під час подолання непередбачуваних небезпек довкілля: вітру, вимкнень електроенергії та мокрих підлог.